Empreender em meio à pandemia, com restrições sanitárias, consumo retraído e instabilidade econômica, parecia um risco elevado para a maioria dos empresários. Para Richardson Carlos Nunes e Silva, porém, esse cenário marcou o início de uma trajetória que hoje se traduz em duas unidades em operação, planos de expansão e um modelo de negócio consolidado no setor de saúde e bem-estar.
Administrador formado pela Universidade Federal de Itajubá (UNIFEI), Richardson, de 33 anos, é franqueado da DoctorFit desde 2020 e comanda duas unidades da rede em Itajubá (MG). A terceira já foi adquirida e aguarda implantação. Segundo ele, o crescimento não foi impulsionado apenas pela retomada do consumo no pós-pandemia, mas por decisões estratégicas tomadas em um dos períodos mais desafiadores da economia recente.
Antes de empreender, Richardson construiu uma relação sólida com o esporte. Dos 6 aos 18 anos, foi nadador competitivo, experiência que contribuiu para o desenvolvimento de disciplina, foco e resiliência. A carreira profissional, no entanto, começou no setor financeiro. Em 2010, ingressou no Banco Mercantil do Brasil como estagiário, onde desenvolveu competências em gestão, vendas e relacionamento com clientes, habilidades que mais tarde se mostrariam fundamentais para sustentar o negócio.
O contato com a franquia ocorreu em 2020, por meio de um anúncio. A proposta chamou atenção por unir três pilares pessoais: formação em administração, histórico esportivo e o desejo de empreender. A decisão de avançar veio em um contexto de alto risco. A primeira unidade começou a ser estruturada ainda durante a pandemia, em meio a obras, busca por ponto comercial e a constante incerteza causada por possíveis lockdowns.
A operação teve início oficial em 19 de abril de 2021, com recursos extremamente limitados. “Iniciei a operação após as reformas do imóvel com apenas R$ 40 em conta. Vender deixou de ser uma meta e passou a ser uma necessidade diária para manter o negócio vivo”, relembra. Além das restrições sanitárias, o ambiente político e econômico exigiu a rápida construção de processos comerciais, fortalecimento da marca local e estratégias eficazes de retenção de clientes.
Com execução rigorosa, proximidade com o público e amadurecimento da gestão, os resultados começaram a aparecer. Em junho de 2025, Richardson inaugurou a segunda unidade, ampliando a presença da DoctorFit em regiões residenciais estratégicas da cidade. Para ele, a expansão representou não apenas crescimento físico, mas um avanço importante na profissionalização da operação.
O plano para 2026 inclui a implantação de ferramentas como Plano de Desenvolvimento Individual (PDI), avaliação 360° e protocolos de auditoria interna técnica e comercial. O objetivo é garantir padronização, eficiência operacional e consistência na experiência do cliente, fatores considerados essenciais para sustentar novas unidades no médio prazo.
Segundo o franqueado, o suporte da franqueadora tem papel relevante, especialmente no acompanhamento técnico. A atuação direta da fundadora, Dra. Clarissa Rios, em casos mais complexos, é apontada como um diferencial que fortalece a equipe local e amplia a capacidade de atendimento a públicos diversos, de atletas a idosos.
Ao analisar a própria trajetória, Richardson define o negócio como um equilíbrio entre propósito e gestão. Para ele, empreender no setor de saúde exige mais do que estratégia financeira. “É um segmento que demanda presença constante, sensibilidade e atenção genuína à experiência do cliente. No fim, estamos falando de pessoas cuidando de pessoas”, afirma.
Com processos mais robustos, nova unidade em implantação e uma operação cada vez mais estruturada, o empresário enxerga a expansão como consequência natural de um modelo construído com disciplina, envolvimento direto e foco em pessoas, pilares que sustentaram o negócio mesmo nos momentos mais adversos da economia.
