96% das empresas planejam ampliar uso de agentes de IA em 2025, aponta Cloudera

Relatório global revela tendências, benefícios e desafios da inteligência artificial corporativa em setores como varejo, saúde e indústria

Uma nova pesquisa da Cloudera, líder global em soluções híbridas de dados, analytics e inteligência artificial (IA), revela que 96% das empresas planejam expandir o uso de agentes de IA em 2025, sendo que metade pretende adotar essa tecnologia em toda a organização. O relatório “O Futuro dos Agentes de IA Corporativos” entrevistou mais de 1.500 líderes de tecnologia em 14 países, incluindo o Brasil, e apresenta uma visão abrangente sobre a transformação digital impulsionada por esses agentes inteligentes.

Agentes de IA: nova era da automação inteligente

Diferente da automação tradicional, os agentes de IA corporativos são sistemas avançados que aprendem, se adaptam e tomam decisões em tempo real. Eles estão sendo aplicados em bots de desempenho (66%), monitoramento de segurança (63%) e assistentes para desenvolvedores (62%), promovendo eficiência operacional, redução de custos e melhoria na experiência do cliente.

Segundo o estudo, 83% das organizações veem os agentes de IA como essenciais para manter vantagem competitiva. No Brasil, o destaque vai para o setor varejista, que se posiciona entre os líderes globais em engajamento com IA, ao lado de Reino Unido e EUA.

“O varejo brasileiro demonstra maturidade digital e vem inovando no uso da IA para personalizar a experiência do cliente”, afirma Rúbia Coimbra, vice-presidente da Cloudera para a América Latina.

Principais insights do relatório da Cloudera

Adoção acelerada: 57% das empresas já implementaram agentes de IA nos últimos dois anos, sendo 21% apenas no último ano.
Arquitetura híbrida: 66% constroem seus agentes em plataformas próprias e 60% utilizam IA embarcada em sistemas corporativos.
Desafios em destaque: privacidade de dados (53%), integração com sistemas legados (40%) e custos de implementação (39%) lideram as barreiras.
Recomendações práticas: Começar com projetos de alto impacto e baixo risco, como agentes internos de suporte, é ideal para demonstrar ROI e ganhar escala.

“Os agentes de IA já geram resultados concretos em operações e processos. Com dados precisos e bem gerenciados, empresas de todos os portes estão otimizando sua performance”, explica Abhas Ricky, Chief Strategy Officer da Cloudera.

Aplicações da IA por setor

Serviços Financeiros e Seguros

Detecção de fraudes (56%)
Avaliação de riscos (44%)
Assistência em investimentos (38%)

Indústria

Automação de processos (49%)
Otimização da cadeia logística (48%)
Controle de qualidade (47%)

Saúde

Agendamento inteligente (51%)
Apoio diagnóstico (50%)
Gerenciamento de prontuários (47%)

Telecomunicações

Bots de atendimento ao cliente (49%)
Monitoramento de segurança (49%)
Melhoria da experiência do usuário (44%)

Cloudera aposta em IA escalável, segura e híbrida

Com uma plataforma aberta e unificada, a Cloudera permite que empresas implantem modelos de IA generativa diretamente onde os dados estão, garantindo privacidade, compliance e eficiência. Seu data lakehouse híbrido é referência para organizações que buscam acelerar a adoção de IA sem comprometer a segurança da informação.

“A Cloudera está na vanguarda da inteligência artificial corporativa, ajudando empresas a transformar dados em ação com segurança e escala”, conclui Ricky.