Desde o primeiro dia útil deste mês está sendo oferecida uma oportunidade ímpar para quem está endividado. Pois, no feirão Limpa Nome da Serasa, os inadimplentes de todo o Brasil terão a possibilidade de negociar dívidas e contas atrasadas com até 99% de desconto. Esta chance será concedida por mais de 50 empresas de inúmeras áreas até o final de novembro (30). Conforme as estimativas do Serasa, no mínimo 64 milhões de consumidores podem ser favorecidos.

Os interessados podem participar tanto presencialmente como por meios digitais, pois a negociação poderá ser feita nas agências dos Correios, pelo site do Serasa Limpa Nome ou via Whatsapp e aplicativo da Serasa. Além de saldar a dívida, o consumidor terá sua pontuação aumentada e poderá usufruir de melhores condições de crédito nas próximas aquisições.

“Sabemos da importância do nome limpo para que as pessoas tenham mais chance de conseguir crédito, e assim, recomeçar sua vida. O ano foi muito difícil devido a pandemia, mas já vemos sinais de retomada, por isso, esse ano, junto aos mais de 50 parceiros do Serasa Limpa Nome, entendemos a responsabilidade de ampliarmos e criarmos o maior Feirão de todos os tempos”, declarou Giresse Contini, diretor de marketing e canais digitais da Serasa.

Participam desta edição do feirão Limpa Nome as empresas Itaú, Banco do Brasil, Recovery, Claro, Santander, Vivo, Casas Bahia, Ponto Frio, Renner, Riachuelo, Pernambucanas, Avon, Bradesco, Carrefour, Porto Seguro, Ativos, Oi, Itapeva, Anhanguera, Sky, Credsystem, Banco BMG, Digio, Zema, Crefisa, Ipanema, Unopar, Hoepers, Tricard, Tribanco, Di Santinni, Calcard, Confiança, Algar, Unic, Fama, Pitágoras, Sorocard, Uniderp, Unime, Hipercard, Conect Car, Elmo, Tenda, Energisa, Cetelem, Havan, Quatro Estações, CPFL, RGE, PagBank, Light, Nosso Lar, Novo Mundo, Koerich, Kredilg e Cemig.

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Inédita no país, ferramenta de inteligência artificial funciona desde o início de agosto para renegociar dívidas.

No começo do mês de agosto, o Banco do Brasil disponibilizou um sistema de inteligência artificial, via WhatsApp Business, para atendimentos rápidos de renegociação de dívidas. Em menos de um mês de funcionamento a instituição diz que refinanciou mais de 800 acordos que somam mais R$ 7 milhões.

A ferramenta digital foi pensada para negociar débitos durante a pandemia de Covid-19, sem a necessidade de o cliente ir a uma agência, permite a renegociação de dívidas de pessoas físicas, e empresas no valor de até R$ 1 milhão. O banco espera encerrar o ano de 2020 com R$ 100 milhões em débitos renegociados pela plataforma.

Como o atendimento funciona

Para realizar o atendimento pelo aplicativo, o correntista deve se conectar ao WhatsApp do BB pelo número (61) 4004-0001 e enviar o texto #renegocie, escrito com hashtag.

O assistente virtual identifica as ofertas de renegociação disponíveis e oferece as opções ao cliente. O boleto é enviado pelo próprio WhatsApp que pode ser pago nas agência, ou pelo internet banking.

A ferramenta permite ainda cancelar o acordo realizado, emitir segunda via de boleto de renegociação e liquidar acordos de forma antecipada. Em qualquer momento, o cliente pode pedir para conversar com um atendente humano, mas o processo pode ser concluído apenas com o uso da inteligência artificial.

Inteligência artificial

Desde 2017, o Banco do Brasil utiliza o “Watson”, assistente de inteligência artificial desenvolvido pela empresa IBM, para ajudar os funcionários a resolver os problemas dos clientes. O banco começou a usar o WhatsApp ainda em 2017, apenas para consultas. Mas em 2018, o uso da inteligência artificial foi ampliado para a realização de transações financeiras.

*Com informações da Agência Brasil

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PGFN regulamentou renegociação especial durante pandemia

A Procuradoria-Geral da Fazenda Nacional (PGFN) regulamentou o parcelamento especial para os negócios de pequeno porte afetados pela pandemia de covid-19. Até 29 de dezembro, micro e pequenas empresas com débitos no Simples Nacional considerados de difícil recuperação podem pedir o parcelamento em quase 12 anos com desconto nas multas e nos juros.

Pagar os impostos em dia é sempre o mais indicado para não ficar sujeito a multas ou juros. Mas durante a pandemia o acúmulo de débitos no Simples Nacional foi uma situação que atingiu diversas empresas brasileiras.

Para poder renegociar os débitos o contribuinte deverá demonstrar à PGFN os impactos financeiros sofridos pela pandemia. O órgão irá estimar a capacidade de pagamento da micro e pequena empresa e formalizará uma proposta de parcelamento, composta de entrada de 4% dos débitos em 12 meses e divisão do saldo restante em até 133 meses, com prestação mínima de R$ 100.

Como aderir

A adesão pode ser feita no site da PGFN. O contribuinte deverá escolher a opção “negociação de dívida” e clicar em “acessar o Sispar”. No menu “declaração de receita/rendimento”, o contribuinte deverá preencher um formulário eletrônico e aguardar a proposta da PGFN.

Somente após ter a dívida confirmada com classificação C ou D (de recuperação difícil ou muito difícil), o contribuinte receberá a proposta e poderá pedir a adesão, disponível no menu “adesão” e na opção “transação”. O parcelamento especial só é efetivado depois do pagamento da primeira parcela.

O acordo será cancelado se a primeira parcela não for paga até a data de vencimento, que é o último dia útil do mês da adesão. Nesse caso, o contribuinte deverá fazer o pedido de adesão novamente, até o último dia do prazo, em 29 de dezembro.

*Com informações da Agência Brasil.

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