Serviço gratuito terá até 100 mil consultas por mês e poderá ser acessado pelo Meu SUS Digital, sem necessidade de encaminhamento prévio
Mulheres de todo o país passam a contar com teleatendimento psicológico pelo Sistema Único de Saúde (SUS). O serviço gratuito terá até 100 mil consultas por mês, com prioridade para mulheres em situação de violência, mães atípicas e mulheres que exercem atividades de cuidado.
A assistência por videochamada é voltada a mulheres com 18 anos ou mais que vivenciam situações de violência física, psicológica, sexual, patrimonial ou moral. Também podem acessar o atendimento mulheres com sobrecarga de cuidado não remunerado, como aquelas que cuidam de pessoas com deficiência, familiares neurodivergentes ou pessoas com doenças raras.
O objetivo é oferecer um espaço seguro e sem julgamentos para compreender a situação vivida pelas pacientes e construir estratégias de proteção, cuidado e bem-estar.
Atendimento integra ação de saúde mental para mulheres
O teleatendimento faz parte da ação Agora Tem Especialistas em Saúde Mental para Mulheres, do Ministério da Saúde, em parceria com a Agência Brasileira de Apoio à Gestão do SUS (AgSUS).
A proposta é ampliar o acesso ao cuidado psicológico, especialmente para mulheres em situação de vulnerabilidade ou com dificuldade de buscar atendimento presencial.
Como acessar o serviço
O serviço pode ser acessado pelo aplicativo Acolhe Mais, disponível na página inicial do Meu SUS Digital, ou pelo site da iniciativa.
Para entrar, é necessário fazer login com a senha da plataforma Gov.br.
Não é preciso encaminhamento prévio por outra unidade pública de saúde. Também não é necessário apresentar documento que comprove a situação de violência, vulnerabilidade ou condição de cuidadora sem remuneração.
A mulher interessada deve fazer o cadastro, preencher o formulário online e responder às perguntas do acolhimento digital.
Retorno deve ocorrer em até 24 horas
Após o envio da solicitação de teleatendimento psicológico, uma equipe de profissionais avaliará as informações.
O retorno à paciente deverá ocorrer em até 24 horas.
Depois do agendamento, a usuária receberá confirmação da consulta, orientações, lembretes e o link para a videochamada.
Os atendimentos ocorrem de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, no horário de Brasília, e aos sábados, das 8h às 14h.
Sessões terão pelo menos 50 minutos
As sessões de teleatendimento psicológico terão duração mínima de 50 minutos.
A jornada de cuidado prevê acolhimento inicial e acompanhamento psicológico, com ciclos de até 10 sessões. A renovação poderá ocorrer quando houver necessidade.
A proposta é que a mesma psicóloga acompanhe a usuária ao longo do processo, favorecendo a construção de vínculo durante o atendimento.
Onde buscar ajuda em caso de risco imediato
Em caso de risco imediato de violência ou violência consumada, a vítima ou qualquer pessoa que tenha conhecimento da situação deve acionar a Polícia Militar pelo telefone 190.
Em situações de urgência em saúde, o contato deve ser feito com o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu), pelo número 192.
A rede de proteção também conta com a Central de Atendimento à Mulher — 180. O serviço é gratuito e funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, inclusive em feriados.
